POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ginkgo-Bois. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Ginkgo-Bois
Responsable : Thomas Stordeur
Adresse : Werpin (commune de Hotton) – Adresse complète disponible sur demande
Email : ginkgo-bois@lilo.org
Téléphone : 0477 / 44 53 46
Numéro d’entreprise : BE 0889.851.472

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via :

Le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message et détails de votre demande

Navigation sur le site :

  • Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
  • Cookies et traceurs (voir section cookies ci-dessous)

Échanges commerciaux :

  • Informations relatives aux devis et projets
  • Historique des échanges
  • Documents techniques liés à votre projet

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de renseignements
  • Établissement de devis : préparer des offres personnalisées pour vos projets
  • Suivi de projet : assurer le bon déroulement de votre chantier
  • Relation client : maintenir le contact et assurer le service après-vente
  • Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Amélioration du site : analyser la fréquentation et optimiser l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement lors de l’utilisation du formulaire de contact
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, suivi de projet)
  • Le respect de nos obligations légales (conservation comptable)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre site web

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

  • Ginkgo-Bois et son responsable Thomas Stordeur
  • Polygraphix Studio (prestataire technique du site web) uniquement pour la maintenance technique
  • Notre hébergeur : Hostinger (stockage sécurisé des données)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (administration fiscale, tribunaux).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
  • Clients et projets réalisés : 10 ans (obligation légale de conservation comptable)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La perte, la destruction ou l’altération accidentelle
  • L’accès non autorisé
  • La divulgation ou la modification illicite

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Cookies et technologies similaires

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site)

  • Durée : session
  • Finalité : navigation et sécurité

Cookies de mesure d’audience (si Google Analytics est utilisé)

  • Durée : 13 mois
  • Finalité : statistiques de fréquentation anonymisées

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

  • Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement
  • Paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies
  • Supprimer les cookies déjà installés

Configuration par navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Edge : Paramètres > Confidentialité

La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transfert de données hors UE

Nos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne par Hostinger (Chypre). Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’UE.

11. Données des mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Ginkgo-Bois
Email : ginkgo-bois@lilo.org
Téléphone : 0477 / 44 53 46

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Numéro d’entreprise : BE 0889.851.472

2. Données collectées

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Le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
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3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de renseignements
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4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement lors de l’utilisation du formulaire de contact
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, suivi de projet)
  • Le respect de nos obligations légales (conservation comptable)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre site web

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

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  • Polygraphix Studio (prestataire technique du site web) uniquement pour la maintenance technique
  • Notre hébergeur : Hostinger (stockage sécurisé des données)

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6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

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  • Cookies : 13 mois maximum
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À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
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Comment exercer vos droits ?

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Droit de réclamation

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8. Sécurité des données

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11. Données des mineurs

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13. Modifications de cette politique

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